為了理解非語言溝通（Elements of communication）的傳達祕密，我們可以先了解有關「神經細胞」知識。據推測，人體的大腦中有總數約一千億的神經元細胞（neuron）。而神經元細胞種類眾多，1996年，義大利帕爾馬大學的研究團隊使用猴子做實驗時， 發現了其中一個名為「 鏡像神經元（mirror neuron）」的細胞。

跟著別人打呵欠？原來是共感能力作祟

他們持續觀察猴子的腦部活動，在觀察過程中，研究團隊發現，不管猴子手上是否正拿著食物，當猴子看到人類手上拿著食物時，猴子大腦的活動現象，與自己手上拿著食物相同。因此，研究團隊發現了「鏡像神經元」擁有以下的特徵：

1.猴子的大腦在看到其他猴子或人類的「手」與「嘴巴」動作時，會做出一樣的行為反應。

2.不只觀看人類的動作，猴子本身做相同的動作時，大腦也會做相同的活動。

3.除了以眼睛觀察人類的「手」與「嘴巴」動作，聽到伴隨這些動作的「聲音」時，猴子也會做出相同的反應。

而且，這樣子的現象不只出現於猴子身上，也同時發生於人類身上。研究團隊發現，人類身上也擁有一樣的鏡像神經元，當人類觀察其他人的動作後，旁人的動作便如同鏡子一般，大腦會出現自己也在做同樣動作的反應。

比方說，當你看到別人在解益智玩具「九連環」的時候，自己的大腦也會開始動起來，彷彿自己的手也正在解九連環一樣。日常生活中「笑容」與「打呵欠」的互相影響，也是拜這個神經元所賜。

大腦中的「鏡像神經元」細胞，可說是人類與生俱來的天生本能，是上天給予人類的「共感能力」。正因為如此，以人類為首的靈長類，都有分辨表情的能力，只要透過對方的表情與眼神，就算不開口說話，也可以充份感受到對方的情緒。

換句話說，我們就算不說話，也可以將自己的「心」（想法）傳達給對方，同時接收對方的「心」（想法）。我們能夠從對方的笑容，感受他內心的喜悅；也可以從對方悲傷的表情，感受他的哀傷，與當事人產生相同的情緒。

本文出自采實文化《改變說話順序，輕鬆說服各種人》【華人健康網圖文提供／采實文化】